Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
Chez Hijab by Corsa, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat simple et transparente. Vous trouverez ci-dessous les conditions applicables aux retours, aux remboursements et au droit de rétractation.
1. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, vous devez nous informer clairement de votre décision de vous rétracter avant l’expiration du délai de 14 jours.
Vous pouvez nous contacter par e-mail à :
contact@hijabbycorsa.com
Votre demande doit idéalement préciser :
- votre nom et prénom ;
- votre numéro de commande ;
- les articles concernés ;
- votre volonté d’exercer votre droit de rétractation.
Après avoir informé Hijab by Corsa de votre décision, vous disposez d’un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner les articles concernés.
Un formulaire type de rétractation est également mis à votre disposition avec les informations contractuelles relatives à votre commande.
2. CONDITIONS DE RETOUR
Pour être accepté, un article retourné doit, dans la mesure du possible :
- être non porté ;
- ne pas avoir été lavé ;
- ne pas avoir été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement ;
- être retourné avec ses étiquettes lorsqu’elles étaient présentes ;
- être correctement protégé lors du transport ;
- être retourné dans son emballage d’origine lorsque celui-ci est nécessaire à la protection du produit.
Vous pouvez manipuler et examiner le produit dans les limites permettant de vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
Si le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire à cet examen et que cette manipulation entraîne une dépréciation, celle-ci pourra être prise en compte conformément à la réglementation applicable.
3. COMMENT EFFECTUER UN RETOUR
Pour effectuer un retour, contactez-nous d’abord par e-mail à :
contact@hijabbycorsa.com
Indiquez :
- votre nom et prénom ;
- votre numéro de commande ;
- les produits concernés ;
- le motif de votre demande, lorsqu’il s’agit d’un problème concernant le produit ;
- votre volonté d’exercer votre droit de rétractation, lorsque celui-ci est applicable.
Les modalités et l’adresse de retour vous seront communiquées par e-mail.
Aucun colis ne doit être envoyé à une adresse qui n’a pas été communiquée par Hijab by Corsa pour le retour.
Le simple renvoi d’un produit ou le refus de réception d’un colis ne constitue pas, à lui seul, une déclaration claire de rétractation.
4. FRAIS DE RETOUR
En cas d’exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque Hijab by Corsa accepte de les prendre en charge ou lorsque la réglementation applicable prévoit le contraire.
Lorsque le retour est dû à un produit défectueux, non conforme ou à une erreur de préparation de notre part, les modalités de prise en charge des frais de retour vous seront communiquées par notre service client.
5. REMBOURSEMENT
En cas de rétractation, Hijab by Corsa rembourse les sommes versées pour la commande, y compris les frais de livraison standard initiaux.
Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé, le supplément correspondant à ce choix peut ne pas être remboursé.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle Hijab by Corsa a été informée de votre décision de vous rétracter.
Toutefois, conformément à la réglementation applicable, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des articles retournés ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour utiliser un autre moyen de paiement et à condition que celui-ci n’occasionne aucun frais supplémentaire pour vous.
6. ARTICLES DÉFECTUEUX, ENDOMMAGÉS OU NON CONFORMES
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous dès que possible à :
contact@hijabbycorsa.com
Décrivez le problème et, si nécessaire, joignez des photographies permettant de constater le défaut ou la non-conformité.
Les garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés lorsqu’elles sont applicables, restent pleinement applicables indépendamment de la présente politique commerciale.
7. ARTICLES EXCLUS DU DROIT DE RÉTRACTATION
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la réglementation le prévoit.
Cela peut notamment concerner :
- les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ;
- certains produits qui, pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ne peuvent être retournés après avoir été descellés lorsque la loi prévoit cette exclusion ;
- les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- ainsi que toute autre catégorie de produits expressément exclue par la réglementation applicable.
Lorsqu’une exclusion du droit de rétractation s’applique à un produit, cette information est communiquée avant la validation de la commande.
8. ARTICLES EN PROMOTION
Les articles achetés pendant une promotion, une vente privée, une période de soldes ou avec un code promotionnel restent soumis aux droits légaux applicables.
Une réduction de prix ne prive pas le consommateur de ses droits légaux.
9. PRÉCOMMANDES
Les articles proposés en précommande sont clairement identifiés comme tels avant la validation de la commande.
La date ou le délai estimé de disponibilité et d’expédition est indiqué sur la fiche produit ou lors du processus de commande.
Les commandes en précommande sont préparées et expédiées dès réception du stock, selon les délais annoncés.
En cas de retard important ou d’impossibilité de respecter les conditions annoncées, Hijab by Corsa informera le client et lui indiquera les modalités applicables.
Les droits légaux du consommateur, notamment le droit de rétractation lorsqu’il est applicable, restent inchangés.
10. ÉCHANGES
Les échanges peuvent être proposés selon la disponibilité des articles.
Lorsqu’un échange est accepté, les modalités seront communiquées par e-mail.
Si l’article souhaité n’est plus disponible, un remboursement ou une autre solution pourra être proposé selon la situation.
Les droits légaux du consommateur restent applicables indépendamment de cette possibilité d’échange.
11. CONTACT
Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou une commande, vous pouvez nous contacter à :
contact@hijabbycorsa.com
Hijab by Corsa
Manon Poisson Corsaut